Costco se enorgullece de su experiencia de compra sin complicaciones.
La empresa llama almacén a su almacén porque se trata simplemente de mercancías apiladas en palés y estanterías metálicas. Básicamente, la empresa ve que cada inversión que realiza en ventas aumenta sus costos, lo que aumenta el costo de sus productos.
es un producto costco (Precio) – Obtenga un informe gratuito Quiero evitarlo porque su principal objetivo es ofrecer los precios más bajos a los miembros. Los clientes a menudo perdonan el caos de sus tiendas y aceptan comprar más porque eso es lo que mantiene bajos los precios.
También mantiene las ganancias. Costco ha tenido el mejor desempeño entre las acciones del índice Nasdaq-100 (^NDX) – Obtenga un informe gratuitoy 44,6% en 2023.
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Además, el vendedor tiende a vender sus tiendas en grandes cantidades. Esto es especialmente cierto en zonas que carecen de alimentos y enseres domésticos. Esas unidades tienen productos apilados en estantes metálicos con el espacio adecuado a cada lado.
Las áreas donde Costco exhibe su mercancía en constante cambio (desde ropa hasta juguetes, ositos de peluche gigantes, camas y quién sabe qué más) están repletas. Esto puede crear la apariencia de un atasco mientras un cliente lee una pila de libros o considera comprar un juguete para la piscina y puede provocar un atasco.
Ese es un problema que Costco ha aumentado con cambios recientes en otras tiendas.
Fuente de la imagen: Brooks Kraft LLC/Corbis vía Getty Images
Costco impulsa el tráfico
Costco tiene muchos carritos de compras. Esto puede hacer que los espacios se cierren mientras el cliente mira el producto. Puede ser un gran problema cuando la gente se detiene a mirar la selección de una cadena de ropa.
El club almacén no dispone de vestuarios. Esto significa que si alguien quiere comprar una camisa, un suéter, una chaqueta o cualquier otra cosa, tiene que probarse la ropa o simplemente pensar que le quedará bien.
Hay que pensar que la gente no se prueba los pantalones en una tienda abarrotada (pero tal vez sí). Generalmente, es un sistema en el que las personas tienen que esperar cosas buenas o recibir ideas cuando recogen el producto o se lo ponen en la ropa del vendedor.
Ahora, Costco ha agregado una nueva función interactiva para que las personas vean cómo la compra de ropa puede funcionar en conjunto. La cadena ha añadido gafas a su sección de ropa en algunas tiendas, según informan múltiples medios.
“Lo último que necesitamos es que la gente piense que está bien probarse ropa cuando su carrito bloquea el pasillo y la mitad del perchero”, escribió un usuario de Reddit.
Es un gran problema porque los carriles suelen estar limitados a un remolque, lo que significa que dos coches ya están causando problemas. Las personas que se detienen a verse usando lo que pueden permitirse amenazan con empeorar las cosas.
Costco ve el fin de la inflación
Aunque Costco está intentando hacer cambios en sus tiendas que quizás no sean del agrado de sus miembros, tiene buenas noticias para ellos. El director financiero Richard Galanti cree que la inflación ya no es un factor en la estructura de precios.
También habló sobre lo que están viendo los compradores de Costco durante la llamada del primer trimestre del grupo de almacenes. Galanti dijo que la inflación ha aumentado entre el 1% y cero.
“Bueno, al hablar con los consumidores, hemos visto, ya sabes, incluso durante el trimestre, hemos visto cero correlaciones con eso. Pero al final del día, no es así, los consumidores están considerando tres o seis meses. Lo están, en el lado de los alimentos frescos, en lo que respecta al negocio, no ha visto mucho.
Esto es beneficioso para los clientes porque Costco transfiere precios más bajos a los miembros.
“Mire, como ustedes saben desde hace mucho tiempo, queremos ser los primeros en bajar los precios”, añadió.
Galanti también dejó claro que Costco ha seguido presionando a sus proveedores.
“Estamos presionando a nuestros proveedores donde vemos que bajan diferentes cosas, y en el lado no alimentario, hemos visto bajar los costos de envío, cosas así”, dijo.