Algunas empresas notifican a los clientes cuando cambian sus contratos de servicio y otras optan por realizar cambios silenciosos. Bueno, parece que esto último ya no funcionará, ya que la Comisión Federal de Comercio acaba de advertir a las empresas que optan por cambiar silenciosamente sus políticas de privacidad que la práctica es “fraudulenta” e “injusta” y corre el riesgo de infringir la ley, según un nuevo blog. . publicación del sitio web de la Comisión.
La FTC está mirando específicamente a las empresas que están desarrollando propiedad intelectual, lo que les permitirá utilizar los datos de sus clientes en tecnología de capacitación, incluso si tienen políticas de privacidad y seguridad para proteger los datos. La organización afirma que las empresas optan por realizar cambios discretamente para evitar “contragolpes de los usuarios preocupados por su privacidad”.
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“Sería injusto o engañoso que una empresa adoptara medidas tolerantes a los datos -por ejemplo, comenzar a compartir datos de los consumidores con terceros o utilizar esos datos para el entrenamiento de IA- y sólo informar a los consumidores de estos cambios a través de un secreto, repetido. cambios en la funcionalidad o privacidad “, escribió la FTC en una publicación.
La agencia también advirtió que acciones similares podrían violar la Ley de la FTC, que protege a los consumidores de prácticas de marketing engañosas.
En julio del año pasado, Google cambió silenciosamente su política de privacidad para establecer claramente que recopila datos para entrenar “modelos de IA”, antes de cambiarla, dijo, a “idiomas”. También dejó en claro qué productos está utilizando, como “Google Translate, Bard y Cloud AI”. Anteriormente, era simplemente “Google Translate”.
La plataforma de redes sociales X también actualizó su política de privacidad en septiembre de 2023 cuando notificó a los usuarios sobre varios cambios, incluido el uso de tweets de los usuarios de la plataforma para entrenar modelos de IA.
alianza fotográfica/Getty Images
Una publicación reciente en el blog de la FTC sugiere que en el futuro puede exigir que las empresas notifiquen a los consumidores sobre los cambios que realicen en los acuerdos de privacidad o de servicio.
Cuando las empresas notifican a los clientes sobre los cambios en estas políticas y acuerdos, generalmente es por correo electrónico y, en ocasiones, los cambios se resumen en un lenguaje sencillo. Muchas empresas también informan a los clientes que si quieren saber más sobre el cambio, pueden leer el cambio/acuerdo completo que generalmente se adjunta al correo electrónico.
Esto puede ser un problema, ya que muchos compradores no leen suficientes políticas y acuerdos, ya que pueden ser largos y difíciles de entender. Según una encuesta de 2019 del Pew Research Center, uno de cada cinco adultos estadounidenses dice que “siempre” o “a menudo” lee la política de privacidad de una empresa antes de aceptarla.
La encuesta también encontró que el 22% de los encuestados dijeron que leían la política de privacidad “todo el tiempo” antes de aceptar una oferta. Además, el 63% de los encuestados dice entender “muy poco” o “nada” acerca de las leyes y regulaciones que se han implementado para proteger su privacidad.
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