Las acciones de Salesforce (CRM) subieron más del 2% el miércoles después de que lanzó una nueva herramienta de inteligencia en Slack.
Dan Howley de Yahoo Finance dice:
Slack, la popular aplicación de mensajería para el lugar de trabajo, ha lanzado su propia Slack AI. El robot, un asistente inteligente, está diseñado para facilitar el acceso a la lista cada vez mayor de temas y procesos laborales que acechan sus sueños.
Slack, propietario de Salesforce (CRM), ha estado probando Slack AI con algunos de los primeros usuarios, pero ahora lo está abriendo a todos sus clientes, aunque como un complemento pago. Slack, sin embargo, no reveló el precio de la oferta.
Slack AI se divide en tres secciones principales: resúmenes de hilos, resúmenes de canales y modo de búsqueda. Para encontrar un resumen de un hilo y un canal, navegue hasta el hilo o canal apropiado y toque o haga clic en el ícono de estrella en la esquina superior derecha de su ventana de Slack.
Slack AI revisará el contenido de su hilo o canal y lo resumirá en una lista más grande con los principales temas y actividades. La idea es solucionar el problema de tener largas conversaciones que quizás te hayas perdido mientras estabas en una reunión, buscando otro trabajo o fuera de la oficina.
El vicepresidente de producto de Slack, Jackie Rocca, dijo que la función también es útil a corto plazo. Un ejemplo que citó fue el de los empleados que intentaban responder la pregunta de un cliente. Sin embargo, el profesional que puede resolver el problema suele estar fuera de línea y cuando se conecta habrá una larga discusión con el cliente y otros empleados sobre el problema.
En lugar de consultar entre el cliente y los compañeros de trabajo, el técnico puede usar Slack AI para resumir los chats y obtener datos sobre lo que está sucediendo en tiempo real.
La misma idea general se aplica a los resúmenes de canales. Puede optar por resumir conversaciones recientes, de los últimos siete días o dentro de un período de tiempo específico.