Los pasajeros de las principales aerolíneas estadounidenses a menudo se ven obligados a lidiar con leyes, regulaciones y políticas de la compañía.
Se ocupan de las líneas de seguridad, tarifas de equipaje y políticas de embarque, por nombrar algunos.
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Otra historia que ha recibido mucha atención recientemente involucra a American Airlines. (AAL) – Obtenga un informe gratuito política de asientos, incluida la capacidad reducida de los pasajeros para cambiar a asientos cómodos si están disponibles.
“Cuando era niño, si había asientos vacíos en un avión, podía caminar con las puertas cerradas”, recordó el experto en viajes Gary Leff en View From the Wing.
“Fue bueno porque a veces puedes conseguir asientos en vuelos largos”, continuó. “Tal vez haya una fila de salida vacía o un asiento grande con muchas patas. A veces simplemente quieres extenderte cuando hay dos asientos uno al lado del otro”.
Leff recordó las experiencias de senderismo de su infancia.
“Cuando era niño, cuando volaba en Australia, me trasladaba a la fila central vacía de atrás. Pero ahora que las aerolíneas venden asientos reales por mucho dinero, incluidos asientos adicionales, las reglas son muy difíciles”, dijo. escribió.
“Probablemente puedas moverte dentro de la cabina del turista siempre y cuando no ocupes un asiento vacío”, añadió Leff. “Deberías preguntarle al piloto, porque tu capacidad para cambiar de asiento queda a su discreción”.
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Un pasajero de American Airlines tiene una queja real
Un pasajero de un vuelo de American Eagle desde la ciudad de Nueva York a Nashville el 14 de diciembre publicó en X, anteriormente Twitter, sobre su experiencia.
“Actualmente estoy en el vuelo #4493 de @AmericanAir de JFK a Nashville. Mis piernas están acalambradas porque soy alta y hay un tipo muy grande en el asiento frente a mí”, escribió Ladie Di. “Actualmente hay 14 asientos vacíos y el piloto se negó a dejarme cambiar de asiento. ¡Me duele! ¡El peor vuelo de mi vida!”
Estoy trabajando aquí @AmericanAir Vuelo n.º 4493 procedente de JFK con destino Nashville. Mis piernas son estrechas porque soy alto y ellos son los más grandes en el asiento frente a mí. Actualmente hay 14 asientos vacíos y el piloto se negó a dejarme cambiar de asiento. ¡Estoy sufriendo! ¡Terrible vuelo! pic.twitter.com/W3wz9J24x6
– Ladie Di (@Ladiedixoxo) 14 de diciembre de 2023
American Airlines, utilizando su cuenta X @AmericanAir, respondió. “Ofrecemos asientos comerciales que tienen espacio adicional”, dijo la aerolínea. el escribio.
Entonces la persona que abordó el avión volvió a escribir la carta y le explicó su problema.
“Pedí pagar para mejorar mi asiento y los groseros asistentes de vuelo me rechazaron”, dijo. el escribio. “Aquí están los videos de su grosero piloto y asistentes de vuelo. Nunca había experimentado algo como esto. ¡Bien hecho, American Airlines!”
La aerolínea, en otro tweet, agregó detalles sobre su proceso de selección de asientos.
“Nos alegra que viaje con nosotros”, dijo el piloto. el escribio. “Observamos que usted estaba en uno de nuestros aviones más pequeños para este viaje. Seleccionar asientos con espacio adicional para las piernas es algo que debe hacerse con nuestro aeropuerto o con el equipo de reservas antes de abordar”.
‘Oportunidad financiera perdida’
Los agentes a bordo no pueden vender pasajeros, lo que Leff considera “una oportunidad de ingresos perdida”.
“Teniendo en cuenta que la aerolínea les ha proporcionado iPhones, esto debería ser fácil. Algunas aerolíneas permiten acumular millas para conseguir los mejores asientos”, escribe Leff.
“Encontré United Airlines (UAL) – Obtenga un informe gratuito tener mucho espacio para sentarse durante el embarque, como una forma de evitar que los pasajeros tengan que sentarse en cualquier asiento”.
Leff añadió algunas palabras adicionales sobre cómo las políticas de Estados Unidos podrían ser un poco más amigables.
“Se podría decir que era justo que el pasajero comprara el producto adecuado desde el principio, pero no siempre es fácil para el pasajero saber qué es”, dijo. “Si están dispuestos a gastar dinero y el asiento está disponible, la aerolínea debería hacerlo posible. ¡Es algo que permitían gratis!”.
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